Service Advisor-Yantai

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Tesla
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Job Description


主责:
接电,回邮件,以最高水准解决任何客户顾虑
判断是能在电上解决技术问题,并时车间主管/务中心上报;
在客户将车辆达务中心维修时与客户的交
在系统里准确记录问题和数,将客户关注问题转化为全详尽的技术人员维修,并注细节的准确
在系统里作处程,带领客户完所有程并供总结
分派维修,签入和签出代用车
沟通预估的务完时间,有规律的信更新,跟进一车主的问题并使之时了解车辆维修状
在交付之调和车辆相关问题,所有细节无误
调交付或自的时间
跟进客户务结果,他们满我们的工作
助管中心工作程并在电过多时助处电
其他责:根业务展需,完管层指定的其他工作
知识和技能求:
了解维修和养汽车中的方法,技术,零部件,工具和料
循公头和书的指导,注细节
愿学习新的或具有创新性的汽车技术
建立和维护良好的内外部作关系
维护日常工作记录和报告
有效的处多任务多优先级,地管自己的工作,按时完工作任务
优秀的团队作精神,达团队一致目标
其它求:
销商系统知识,熟练掌Outlook, MS office
熟练掌供应商管系统,Outlook, MS Office
大专以上学历,有汽车技术资质优先
汽车零售务验优先

About Tesla

Job Source : www.tesla.com

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