顾客关系部员工(全岗)

顾客关系部员工(全岗)

Ikea
Not Specified
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Job Description


你需拥有什么
•常了解商场的方。
•了解基础的计算机软件知识。
•常了解相关的顾客关系程工具(数字和实体)和工作方法。
•了解基本的法律求。
•常了解宜家的业形象核心价值观以为大众创造更美好的日常生活的愿景。
•宜家价值观是员工个人价值观的体现。
•热衷于通过充分利用宜家员工的验和技能推动商业增长人培养。
•拥有超越目标的动力。
•喜欢在快节未的零售环境中工作。
•有学习和技能的欲望。
你的工作责
•确工作区域的人员全天都能高效完工作,并时准备好为顾客供帮助。
• 积快速地处顾客出的任何问题。
• 尽能简化顾客的购买程。
• 倾顾客的,用对宜家产系列和零售方的了解,为顾客供明智的解决方案,帮助顾客解决问题。
• 在授范围内解决顾客投诉,上报问题并传递有关信,确为顾客供有效的解决方案。
• 了解宜家产的组装方,以便能在顾客到组装问题时供帮助。并能根需更组件。
• 能够为常问题供解决方案。
• 在相关系统中准确地记录信,以便分结果用于改善顾客未的购物体验。
• 确宜家商场的环境对到店访客和事而言始终安全。
• 用对宜家产系列和务的了解,积供替代的解决方案以满足顾客的需求。
• 为部门的行动计划献智献力,并对其实施负责。
• 倾顾客的馈,并将其传达给上级。
• 与商场的其他能部门开展积作,断改善顾客的购物体验,推动续的长期盈利目标的实现。
• 循现金处程,以确全部所收款项的安全。
•确工作区域的人员全天都能高效完工作,并时准备好为顾客供帮助。
• 积快速地处顾客出的任何问题。
• 尽能简化顾客的购买程。
• 倾顾客的,用对宜家产系列和零售方的了解,为顾客供明智的解决方案,帮助顾客解决问题。
• 在授范围内解决顾客投诉,上报问题并传递有关信,确为顾客供有效的解决方案。
• 了解宜家产的组装方,以便能在顾客到组装问题时供帮助。并能根需更组件。
• 能够为常问题供解决方案。
• 在相关系统中准确地记录信,以便分结果用于改善顾客未的购物体验。
• 确宜家商场的环境对到店访客和事而言始终安全。
• 用对宜家产系列和务的了解,积供替代的解决方案以满足顾客的需求。
• 为部门的行动计划献智献力,并对其实施负责。
• 倾顾客的馈,并将其传达给上级。
• 与商场的其他能部门开展积作,断改善顾客的购物体验,推动续的长期盈利目标的实现。
• 循现金处程,以确全部所收款项的安全。
关于这个能
通过为顾客供全新的独特的具有性且便的家居装修体验,实现续的快速增长。优化和数字化程,创造越的顾客体验,实现商场的越。通过有效且节约本的方法支商业化工作的开展。

Job Details

Employment Types:

Industry:

About Ikea

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