UPS 客户服务代表
Other - China

About the Job

职位概括
负责接听客户来电,以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题,识别并记录客户的问题,针对服务问题向管理层提出解决方法。
主要工作内容
  • 了解UPS服务、产品、系统和操作流程,提供岗前培训
  • 接听客户来电以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题
  • 为客户提供最新的取件安排状态,安排UPS物料请求
  • 识别并记录客户的问题
  • 针对服务问题向管理层提出解决方法
  • 完成分配的其他任务
  • 无任何销售性质
任职要求
  • 大专及以上学历,无需相关工作经验
  • 熟悉电话礼仪
  • 普通话良好,良好的沟通表达能力
  • 能熟练使用电脑和办公工具
  • 能承受较强的工作压力
  • 熟练掌握书面英语,国家英语四级及以上者优先考虑
  • 打字速度较快
优先考虑:
教育要求
  • 大专以上

UPS is an equal opportunity employer – race/color/religion/sex/national origin/veteran/disability/sexual orientation/gender identity

Job Summary
Location
Other - China 
Posted
11th Jun 2018 
Industries
Courier/ Freight/ Transportation 
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Reference code
047051
About this company
United Parcel Service UPS
831 on